Windykacja Należności nie tylko dla handlowców
Aspekty psychologiczne, prawne i finansowe
Szkolenie dedykowane handlowcom i innym osobom odpowiedzialnym za spływ należności za sprzedane towary
Korzyści dla uczestników szkolenia
- Uczestnicy dowiedzą się, jak ocenić wiarygodność nowego kontrahenta,
- Przećwiczą właściwe techniki argumentowania, nakłaniania i wywierania wpływu, służące windykacji należności przy jednoczesnym budowaniu długofalowych relacji z klientem,
- Dowiedzą się jak postępować z należnościami trudnymi - możliwości prawne odzyskania całości lub części długu w jak najkrótszym czasie,
- Zapoznają się z elementami umowy zabezpieczającymi wierzytelności oraz sposobami pozyskiwania informacji o kliencie,
- Poznają zalety i wady stosowania różnych kanałów i form komunikacji z klientem, w tym wzory pism oraz ich skuteczność w procesie windykacji,
- Poznają, jakie argumenty najlepiej docierają do różnych typów osobowości,
- Sprawdzą swoje umiejętności windykacyjne podczas praktycznych warsztatów.
Szkolenie trwa 2 dni
Grupa liczy maksymalnie 12 osób
Moduły szkolenia
Dzień 1 Podstawy
windykacji
-
Powstawanie zadłużenia,
czyli dlaczego klienci nie płacą
- Zanim zaczniemy
współpracę z klientem – minimalizacja ryzyka kredytowego
- Windykacja „twarda”. Co
zrobić, gdy polubownie nie odzyskamy należności?
- Finansowe narzędzia do
monitorowania długów
Dzień 2
Windykacja polubowna, czyli co zrobić, aby odzyskać swoje
należności i nie stracić dobrych relacji z klientem?
- Psychologiczne aspekty
negocjacji
- Ćwiczenia praktyczne - 5
etapów rozwoju skutecznego windykatora.
Szkolenie przygotowane wspólnie z firmą partnerską headmadeconsulting
|
